Гарантия
Мы предоставляем заводскую гарантию на все тепловое оборудование и товары приобретенные у нас. Каждый производитель предоставляет разные сроки и условия гарантии на свое оборудование. Условия гарантии на тепловое оборудование детально изложены в сопроводительной документации на каждое изделие, инструкциях по эксплуатации и гарантийных талонах. Тепловое оборудование отгружается с нашего склада в Калининграде с обязательным заполнением гарантийного талона.
- Обязательное предъявление гарантийного талона при рекламационном обращении.
- Прием товаров на диагностику и ремонт по адресу: Калининград, ул. Полтавская 7, в рабочее время.
- Для подтверждения соблюдения правил монтажа и эксплуатации возможна необходимость предоставления покупателем фото и видео доказательства.
- Если после диагностики случай признается гарантийным, то ремонт производится бесплатно в согласованные с покупателем сроки.
- Если по результатам диагностики поломка признается не гарантийной, ремонт производится только по предоплате согласованной с покупателем.
Доставка
Доставка тепловых завес, водяных тепловентиляторов, а также другой тепловой техники в Калининграде и области осуществляется нашей компанией по желанию покупателя в следующем порядке.
- Стоимость доставки в Калининграде 600 р. Разгрузку производит покупатель, в течение 10 минут с момента прибытия. При простое более чем 10 минут, покупатель оплачивает 600 р, но машина стоит не более 30 минут. При задержке разгрузки более чем на 40 минут, мы можем вернуть груз на склад. При получении этого груза покупатель должен оплатить выполненную ранее доставку.
- Цена доставки по области 50 р/км. Разгрузку производит покупатель, в течение 10 минут с момента прибытия. При простое более чем 10 минут, покупатель оплачивает 1000 р, но машина стоит не более 30 минут. При задержке разгрузки более чем на 40 минут, мы можем вернуть груз на склад. При получении этого груза покупатель должен оплатить выполненную ранее доставку.
- Бесплатная доставка в Калининграде при заказе от 30000 руб. Разгрузку производит покупатель, в течение 10 минут с момента прибытия. При простое более чем 10 минут, покупатель оплачивает 600 р, но машина стоит не более 30 минут. При задержке разгрузки более чем на 40 минут, мы можем вернуть груз на склад. При получении этого груза покупатель оплачивает только простой.
Монтаж
Мы производим монтаж тепловых завес, водяных тепловентиляторов любой сложности в Калининграде и области. Также производим монтаж ИК обогревателей на любых объектах в Калининграде и области, от индивидуального жилого дома, до склада, теплицы или цеха. конвекторов и другого теплового оборудования в Калининграде и Калининградской области. Смета на монтаж теплового оборудования предоставляется покупателю в соответствии с его пожеланиями и индивидуальными особенностями объекта в оговоренные сроки.
Сервис
Все диагностические и ремонтные работы производятся в нашей мастерской в гарантийном или не гарантийном порядке после предоставления товара в наш офис. Покупатель, по своему желанию может заказать платный вызов специалиста для диагностики или ремонта теплового оборудования на объекте монтажа. Диагностика и ремонт являются разными услугами и оплачиваются отдельно. Если в результате диагностики на объекте, вследствие сложности ремонта, устранить причину поломки не представляется возможным, в акте дефектации указываются дальнейшие рекомендации по ремонту оборудования. Оплата за дефектацию или ремонт на месте монтажа производится безналичным расчетом, или наличным расчетом, в нашем офисе. Дефектакция теплового оборудования или его ремонт на месте монтажа производится только после полной оплаты услуги.
Оплата
Оплата тепловых завес, тепловентиляторов, ИК обогревателей и другого теплового оборудования предлагаемого нашей компанией может производиться покупателем любым удобным ему способом.
- Безналичная оплата на наш банковский счет.
- Наличная оплата в нашем офисе.
- Безналичная оплата по карте в нашем офисе.
Мы предоставляем дополнительные скидки на тепловое оборудование в соответствии с текущими акциями и спец. предложениями. Также, мы являемся партнерами карты «ХАЛВА» и для держателей карты «ХАЛВА» покупка теплового оборудования осуществляется на особых условиях.
Отгрузка
Отгрузка теплового оборудования на складе в Калининграде производится покупателем самовывозом своим транспортом, в рабочее время, только после совершения оплаты. Для физических лиц подтверждением факта отгрузки является заполненный гарантийный талон. Отгрузка для юридических лиц производится по товарно-транспортным накладным, только при наличии печати у ответственного лица-представителя компании, либо при наличии соответствующим образом оформленной доверенности на получение оборудования и гражданского паспорта получающего представителя покупателя.